Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore acquisisce il possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita in forma scritta.
Ogni comunicazione di recesso potrà essere inviata all’indirizzo inserito sul documento di trasporto oppure rispondendo alla mail con cui il cliente ha ricevuto la conferma d’ordine (o attraverso il modulo nella scheda CONTATTI).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni: 

  • il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella sua interezza e perfettamente idoneo all’uso cui è destinato;

  • il prodotto dovrà essere completo in tutti i suoi elementi ed in ogni sua parte (compreso confezione esterna e imballo originale interno, accessori, eventuale documentazione e munito di relative etichette, cartellino identificativo, codici);

  • al momento del reso il prodotto dovrà essere restituito così come ricevuto dal Consumatore all’atto della consegna.

Il Consumatore è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli presso l’indirizzo del Venditore, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. A tale fine precisiamo quanto segue: è possibile che il Consumatore abbia acquistato e voglia restituirci beni che per dimensioni e peso possono essere normalmente restituiti a mezzo posta. E’ però possibile che le dimensioni e/o il peso dei beni che il Consumatore vuole restituire siano tali da impedirne tale modalità di reso; in tale ipotesi il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa € 400 + Iva, a condizione che il peso sia pari o inferiore a 600 kg, che i beni abbiano un volume pari o inferiore a 2 metri cubi, e che siano ubicati in Italia (isole escluse). Per la restituzione di beni di dimensioni o peso maggiori e/o per la restituzione di beni che si trovino nella laguna veneta o nelle isole minori, suggeriamo al Consumatore di contattare preventivamente un trasportatore, essendoci assolutamente impossibile stimare il costo del trasporto in tali condizioni. Per evitare il danneggiamento del prodotto e della confezione originale, quest’ultima dovrà essere rivestita con ulteriore imballo protettivo affinché ne conservi l’integrità del bene durante il trasporto. Il rischio di perimento del bene, è sottoposto alla completa responsabilità del Consumatore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto. Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l'esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso. Verranno rimborsarti tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore ad esclusione delle le spese di consegna e dei costi relativi all’incasso della transizione. Detto rimborso sarà effettuato (ove possibile) utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale. In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, il Consumatore decade dal diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del Consumatore. Il materiale rimarrà in franchigia gratuita per un periodo di 7 (sette) giorni di calendario, a totale rischio e pericolo del cliente. Trascorso il periodo di franchigia gratuita il materiale rimarrà in deposito per ulteriori 15 (quindici) giorni di calendario con l’applicazione di una franchigia di deposito, da saldare prima del ritiro della merce, oltre tale data il materiale verrà inoltrato presso un deposito nel comprensorio ceramico (provincie Modena, Reggio Emilia a discrezione del venditore), a carico del cliente, dove rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro per ulteriori 30 (trenta) giorni. Il venditore provvederà ad avvisare il cliente mediante apposita comunicazione.  Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli confezionati su misura o personalizzati, i decori ed i pezzi speciali realizzati a seguito ordine del cliente. Per tali prodotti non può essere esercitato il diritto di recesso in quanto questi beni, prodotti per la singola commissione del cliente, non possono essere nuovamente posti in vendita.